投稿者 TAKEHIRO SAITO投稿日: カテゴリー AIニュース
Google検索で商品を調べる」という当たり前の行動が、根本から変わろうとしています。わずか3年で2,200万人のアクティブユーザーを獲得し、年間収益1億ドルを達成したPerplexityが、「検索エンジン」ではなく「回答エンジン」という全く新しいカテゴリーを創出しているのです。
Jeff Bezos、NVIDIA、OpenAI共同創設者のAndrej Karpathyなど、錚々たる投資家から140億ドルの企業価値評価を受けるPerplexityの革新性はどこにあるのでしょうか。そして、この技術革新は24.8兆円規模の日本EC市場にどのような変化をもたらすのでしょうか。メディア・コンサルティング会社Everyday AIの創設者Jordan Wilson氏は「PerplexityがChatGPTの直後に人気を博さなければ、回答エンジンムーブメント全体が始まらなかったかもしれない」と語っています。本記事では、検索革命の真の主役となったPerplexityの技術的優位性と、EC事業者が知るべき戦略的インパクトを詳しく解析します。
「回答エンジン」が生み出す根本的なパラダイムシフト
Perplexityの革新性は、従来の検索エンジンとは全く異なる情報提供方法にあります。Googleが提供する「青いリンクのリスト」に対し、Perplexityは自然な言葉で詳細に調査された回答を直接提供します。さらに重要なのは、すべての回答に引用元を明示することで、情報の透明性と信頼性を確保していることです。
この「回答エンジン」アプローチは、EC事業者の顧客対応に革命的な変化をもたらします。従来の「商品名を検索→複数のサイトを比較→購入判断」という複雑なプロセスから、「欲しい商品の特徴を自然言語で質問→統合された回答を即座に取得→直接購入判断」という効率的な流れへの転換が期待できます。
Perplexityの技術的優位性は、その動作プロセスにあります。まず自然言語処理により質問を形態素解析し、意味論的ルールで概念、エンティティ、意図を検出します。次にセマンティック検索でWeb上の関連記事、Webサイト、研究論文を収集し、信頼性と品質に基づいて情報源を評価します。そして大規模言語モデルが複数のソースからコンテンツを統合し、無関係な情報を除去して簡潔で理解しやすい回答を生成します。最後に、会話履歴を保存してコンテキストメモリを構築し、フォローアップ質問に適切に対応できるようにします。
EC事業における具体的な活用シナリオ
Perplexityの機能は、EC事業の様々な側面で活用できます。まず、リアルタイム市場調査において、競合商品の価格変動、消費者の購買習慣、業界トレンドなどの情報を瞬時に収集・分析できます。AIブランド監視会社Knowatoaの共同創設者Michael Buckbee氏は「実際に意思決定を行おうとするとき、様々な情報源を得て基礎レベルの知識を超えた情報を得ようとするとき、Perplexityははるかに優れた体験を提供します」と評価しています。
商品企画においても、Deep Research機能により数百のソースを検証して包括的なレポートを生成できるため、新商品開発や市場参入の判断材料として活用できます。また、Perplexity Labsの機能を使用すれば、スプレッドシート、レポート、ダッシュボード、Webアプリの作成が可能で、EC事業者の業務効率化に大きく貢献します。
カスタマーサポートの分野では、マルチモーダル機能により、テキスト、画像、音声を統合した顧客対応が可能になります。例えば、顧客が商品の画像を送信して「この商品と似たアイテムを探して」と依頼した場合、視覚的情報を理解して適切な商品推薦を行うことができます。
Samsung連携とApple Safari統合の戦略的意味
PerplexityのビジネスEIに向けた重要な展開が、Samsung Galaxy S26シリーズでのデフォルトAIアシスタント採用検討です。これが実現すれば、GoogleのGeminiに代わってPerplexityが数億台のスマートフォンでデフォルト設定されることになり、EC事業者にとって新しい顧客接点チャネルが誕生します。
さらに、AppleがSafariにPerplexityのようなAI検索エンジンを統合する検討を行っていることも重要な動向です。現在GoogleがAppleに年間数兆円を支払ってSafariのデフォルト検索エンジンの地位を維持していることを考えると、この変化はWeb検索の勢力図を根本的に変える可能性があります。
これらの動向は、EC事業者にとって検索エンジン最適化（SEO）戦略の大幅な見直しを意味します。従来のキーワードベースSEOから、AI検索エンジンが理解しやすい自然言語コンテンツの作成、構造化データの最適化、引用されやすい信頼性の高いコンテンツ制作へとシフトする必要があります。
Cometブラウザと広告ビジネスの新展開
Perplexityが2025年7月9日にリリースしたWebブラウザ「Comet」は、Google Chromeに対する直接的な挑戦を意味します。しかし、これは単なる競争ではなく、検索体験の完全な統合を目指す戦略的な動きです。Perplexityのコミュニケーション責任者Jesse Dwyer氏は「Googleのビジネスモデル全体が、広告経由の有料と検索エンジン最適化業界が支える無料を通じて、出版社にトラフィックを誘導することに基づいています。言い換えれば、Googleは仲介者です」と指摘しています。
2024年末にPerplexityがプラットフォームに広告を導入し、2025年7月にCometブラウザをリリースしたことも注目すべき展開です。スポンサード検索クエリが「関連」セクションに表示される仕組みで、Cometブラウザからのユーザーデータを活用すれば、より個人化された広告配信が可能になります。これは、EC事業者にとって新しい広告プラットフォームの選択肢を意味し、従来のGoogle AdsやYahoo!広告とは異なるアプローチが必要になります。
著作権問題と出版社プログラムへの対応
Perplexityは他のAI企業と同様に著作権侵害の訴訟に直面しています。2024年にForbesがPerplexityを「故意の侵害」で告発し、その後Dow JonesとNew York Postも「違法なコピー」で提訴しました。最近ではBBCも法的措置を警告しています。
この問題への対応として、Perplexityは2024年に出版社プログラムを設立し、AI生成コンテンツから得られる収益をPerplexityと出版社パートナーの間で共有する仕組みを構築しました。AdweekやLos Angeles Timesなどが参加しており、EC事業者も自社コンテンツの適切な活用と収益化の機会を探ることができます。
Dwyer氏は「Perplexityはポストトレーニングモデルのみを使用しているため、誰のデータでもトレーニングしません。さらに、私たちのポストトレーニングは一つのことに焦点を当てています：正確性です。これにより、真実という共通の価値観を通じて、出版社にとって自然なパートナーになります」と説明しています。
技術的課題と信頼性の確保
Perplexityの急成長にもかかわらず、いくつかの技術的課題が存在します。Tow Center for Digital Journalismの2025年研究では、8つの生成AI検索ツールを検証した結果、Perplexityが3分の1以上のクエリで不正確な回答をしていることが判明しました。興味深いことに、Perplexity Proは無料版よりもエラー率が高いという結果でした。
Everyday AIのWilson氏は「Perplexityは選択したベースモデルの上に独自の検索検索と要約レイヤーを追加しています。それだけでエラーが発生する可能性があります。純粋な形での元のモデルを使用する場合と比較して、ニュアンスを失ったり、文脈を誤解したりする可能性があります」と指摘しています。
EC事業者がPerplexityを活用する際は、この精度の問題を理解し、重要な意思決定については複数の情報源での確認を行うことが重要です。また、顧客向けの情報提供においても、最終的な確認プロセスを設けることが信頼性維持のために必要です。
日本市場での戦略的活用法
日本のEC事業者がPerplexityを効果的に活用するためには、段階的なアプローチが重要です。まず、市場調査と競合分析での実験的利用から始め、その精度と有用性を評価します。次に、カスタマーサポートでの補助ツールとして導入し、顧客対応の効率化を図ります。
コンテンツ戦略においては、AI検索エンジンに適した形式での情報提供を検討する必要があります。構造化された商品情報、詳細な使用シーンの説明、技術仕様の明確な記載など、AIが理解・引用しやすいコンテンツ作成が重要になります。
また、出版社プログラムへの参加も検討すべき戦略の一つです。自社のコンテンツが適切に引用され、収益化の機会を得ることで、AI検索エンジンとのwin-winな関係を構築できます。
未来への展望：検索のパーソナル化とエコシステム統合
Buckbee氏が指摘するように、「AIが解放した重要なことは、検索がどこにでも存在できるようになったことです。検索は目的地ではなく、すべてに組み込まれる機能になっています」。この観点から、Perplexityの戦略は単なる検索エンジンの改良ではなく、情報アクセスの根本的な再構築を目指しています。
現在Perplexity MaxプランとWebブラウザCometが提供されており、iOS向けのAI音声アシスタント機能により、ディナーの予約やメール作成などの基本的なタスクを音声で実行できるようになっており、今後Android版も予定されています。AppleがSiriとApple Intelligenceのアップデートを遅らせている現状を考えると、PerplexityがiOSユーザーの主要なAIアシスタントになる可能性も十分にあります。
EC事業者にとって、この変化は音声コマースの新しい機会を意味します。「先月購入したブランドの新作を教えて」「予算3万円以内でおすすめのギフトを探して」といった自然な音声リクエストに対応できるシステム構築が、今後の競争優位性を決定する要因となるでしょう。
検索革命は始まったばかりです。Perplexityが牽引する「回答エンジン」の普及は、EC業界の情報流通とカスタマージャーニーを根本的に変える可能性を秘めています。この変化の波に乗り遅れないためにも、EC事業者は今からAI検索技術への理解を深め、新しい顧客体験の創造に向けた準備を開始する必要があります。
引用: Built In
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