投稿者 TAKEHIRO SAITO投稿日: カテゴリー ChatGPT
「ChatGPTを使えばECサイトの作業が楽になるって聞くけど、実際どう使えばいいの？」そんな疑問を持つEC事業者の方、多いのではないでしょうか。
実は、ChatGPTはECサイト運営のあらゆる場面で活用できる最強のアシスタントなんです。商品説明文の作成から、SEO対策、顧客対応、マーケティング戦略まで、使い方次第で売上アップに直結する作業を劇的に効率化できます。
このガイドでは、実際にECサイトを運営している方向けに、ChatGPTの具体的な活用方法を、プロンプト例付きで詳しく解説します。明日から使える実践的なテクニックを、ぜひマスターしてください。
ChatGPTがECサイト運営を変える理由
なぜ今、ChatGPTなのか
2025年現在、ECサイト運営において最も時間がかかる作業は何でしょうか。商品登録、説明文作成、顧客対応、マーケティング文章の作成など、「文章を書く」作業が大半を占めているはずです。
ChatGPTは、これらの文章作成作業を驚くほど効率化してくれます。しかも、ただ速いだけじゃありません。SEOを意識した文章、ターゲットに刺さる表現、プロのライターが書いたような魅力的な文章を、わずか数秒で生成してくれるのです。
例えば、1商品の説明文作成に30分かかっていた作業が、ChatGPTを使えば5分で完了。しかも、複数パターンを比較検討できるので、より良い文章を選べます。100商品あれば、50時間の作業が8時間程度に短縮できる計算です。
ChatGPTができること・できないこと
ChatGPTができること：
- 商品説明文の作成・リライト
- SEOを意識したコンテンツ作成
- メールテンプレートの作成
- 顧客からの問い合わせへの返答案作成
- ブログ記事の下書き
- SNS投稿文の作成
- キャッチコピーの提案
- 商品名の考案
- カテゴリー分類の提案
- 競合分析レポートの作成
ChatGPTができないこと：
- 画像の生成や編集（ただし、画像の説明文は作成可能）
- リアルタイムの在庫確認
- 実際の注文処理
- 最新の市場データの取得（学習データに依存）
- 法的な判断（あくまで一般的な情報提供のみ）
商品説明文の作成でChatGPTを使う
基本的な商品説明文の作成方法
最も基本的で、すぐに効果を実感できるのが商品説明文の作成です。以下のようなプロンプトを使ってみましょう。
基本プロンプト例：
以下の商品情報を元に、魅力的な商品説明文を作成してください。
商品名：オーガニックコットン100% ベビー肌着セット
サイズ：50-60cm（新生児用）
素材：オーガニックコットン100%
セット内容：短肌着3枚、コンビ肌着2枚
特徴：
- GOTS認証取得のオーガニックコットン使用
- 肌に優しい縫い代外側仕様
- 洗濯してもよれにくい
- 日本製
ターゲット：出産準備中のママ、出産祝いを探している人
文字数：200-300文字程度
トーン：優しく、信頼感のある文章でこのプロンプトを使うと、ChatGPTは以下のような説明文を生成してくれます：
「大切な赤ちゃんの肌に直接触れるものだから、素材にこだわりました。GOTS認証を取得した本物のオーガニックコットン100%で作られた、新生児用肌着5枚セットです。
敏感な赤ちゃんの肌を守るため、縫い代はすべて外側に。肌あたりが優しく、赤ちゃんも快適に過ごせます。しっかりとした縫製で、何度洗濯してもよれにくいのも嬉しいポイント。
短肌着3枚とコンビ肌着2枚のセットなので、これひとつで新生児期の肌着は安心。出産準備や出産祝いにも最適です。安心の日本製で、大切な赤ちゃんへの最初のプレゼントにぴったりの肌着セットです。」
SEOを意識した説明文の作成
ECサイトの商品ページは、検索エンジンからの流入も重要な集客源です。SEOを意識した説明文を作成するには、以下のようなプロンプトを使います。
SEO対策プロンプト例：
以下の条件で、SEOに強い商品説明文を作成してください。
メインキーワード：「ベビー肌着 オーガニック」
サブキーワード：「新生児」「日本製」「出産準備」「GOTS認証」
商品名：オーガニックコットン100% ベビー肌着セット
要件：
1. メインキーワードを自然に2-3回含める
2. サブキーワードも適切に配置
3. 見出し（h2、h3タグ）を含める
4. 箇条書きで特徴をまとめる
5. 400-500文字程度ターゲット別の説明文バリエーション
同じ商品でも、ターゲットによって訴求ポイントは変わります。ChatGPTなら、複数のバリエーションを簡単に作成できます。
プロンプト例：
同じ商品で、以下の3つのターゲット向けに異なる商品説明文を作成してください。
商品：高級フェイスマスク（1枚1,000円）
ターゲット1：30代の美容意識の高い女性
ターゲット2：50代のエイジングケアに関心のある女性
ターゲット3：プレゼントを探している20代男性
各150文字程度で、それぞれのターゲットに刺さる内容にしてください。顧客対応でChatGPTを活用する
よくある質問（FAQ）の作成
顧客からの問い合わせを減らすには、充実したFAQページが欠かせません。ChatGPTを使えば、網羅的なFAQを効率的に作成できます。
FAQプロンプト例：
オンラインのアパレルECサイトのFAQを作成してください。
以下のカテゴリーで、各3-4個の質問と回答を作成：
1. 注文・支払いについて
2. 配送について
3. 返品・交換について
4. サイズ選びについて
5. 商品のお手入れについて
回答は親切で分かりやすく、100文字程度でお願いします。メール返信テンプレートの作成
顧客対応で時間がかかるメール返信も、ChatGPTでテンプレート化できます。
メールテンプレートプロンプト例：
以下のシチュエーション別に、ECサイトの顧客対応メールテンプレートを作成してください。
1. 注文確認メール
2. 発送完了メール
3. 在庫切れのお詫びメール
4. 返品受付メール
5. クレーム対応の初期返信メール
要件：
- 丁寧で親しみやすい文体
- 必要な情報を漏れなく含める
- 各200文字程度
- 次のアクションを明確にするチャットボット用の応答作成
24時間対応可能なチャットボットの応答文も、ChatGPTで作成できます。
チャットボット応答プロンプト例：
ECサイトのチャットボット用に、以下の質問への応答を作成してください。
質問パターン：
1. 「送料はいくらですか？」
2. 「注文のキャンセルはできますか？」
3. 「サイズが合わなかった場合は？」
4. 「支払い方法は何がありますか？」
5. 「ポイントの使い方を教えて」
各回答は50-80文字程度で、フレンドリーな口調でお願いします。マーケティング・集客でChatGPTを使う
メールマガジンの作成
定期的なメールマガジンの作成も、ChatGPTなら楽々です。
メルマガプロンプト例：
夏のセール開始を告知するメールマガジンを作成してください。
情報：
- セール期間：7月1日〜7月31日
- 割引率：最大50%OFF
- 対象：レディースファッション全品
- 特典：1万円以上購入で送料無料
構成：
1. キャッチーな件名（3案）
2. 挨拶文
3. セールの詳細
4. おすすめ商品紹介（3点）
5. 締めの文章
トーン：ワクワク感のある、親しみやすい文体でSNS投稿文の作成
InstagramやX（Twitter）などのSNS投稿も、ChatGPTで効率化できます。
SNS投稿プロンプト例：
新商品の告知用SNS投稿文を作成してください。
商品：夏用リネンワンピース
価格：8,900円
特徴：涼しい、シワになりにくい、5色展開
以下のSNS用に作成：
1. Instagram（ハッシュタグ10個付き）
2. X（Twitter）（140文字以内）
3. Facebook（少し詳しく）
絵文字を適度に使って、親しみやすい投稿にしてください。ブログ記事の作成
SEO対策にもなるブログ記事の作成も、ChatGPTの得意分野です。
ブログ記事プロンプト例：
「夏のファッションコーディネート術」というタイトルで、1500文字程度のブログ記事を作成してください。
構成：
1. 導入（夏ファッションの悩み）
2. 基本の夏コーデ3選
3. 体型別おすすめコーデ
4. 小物使いのポイント
5. まとめ（自社商品への誘導）
ターゲット：20-30代女性
トーン：親しみやすく、実用的な内容で
SEOキーワード：「夏 コーディネート」「涼しい 服装」ECサイト作成時のChatGPT活用法
サイト構成の企画
新しくECサイトを作る際の構成企画も、ChatGPTが手伝ってくれます。
サイト構成プロンプト例：
ハンドメイドアクセサリーのECサイトを作ります。
以下の要件でサイト構成を提案してください。
ターゲット：20-40代女性
商品数：約100点
予算：小規模
必要なページ：
- 必須ページのリスト
- 各ページの役割
- ユーザー導線の設計
- カテゴリー分けの提案利用規約・プライバシーポリシーの作成
法的な文書のたたき台も作成できます（ただし、最終的には専門家のチェックが必要です）。
利用規約プロンプト例：
小規模ECサイト用の利用規約のテンプレートを作成してください。
含める項目：
1. サービスの定義
2. 会員登録について
3. 商品の購入について
4. 支払いについて
5. 配送について
6. 返品・交換について
7. 禁止事項
8. 免責事項
※一般的な内容で、後で法務確認することを前提に作成カテゴリー名・タグの考案
商品を整理するカテゴリー名やタグも、ChatGPTが提案してくれます。
カテゴリー提案プロンプト例：
レディースファッションECサイトのカテゴリー構成を提案してください。
商品の種類：
- トップス（Tシャツ、ブラウス、ニット等）
- ボトムス（パンツ、スカート等）
- ワンピース
- アウター
- バッグ
- アクセサリー
要件：
1. 大カテゴリーと中カテゴリーの2階層
2. 分かりやすい名称
3. SEOも意識した名称
4. 各カテゴリーの説明文（50文字程度）ChatGPTプロンプトの上級テクニック
役割設定で精度を上げる
ChatGPTに特定の役割を与えることで、より専門的な回答を得られます。
役割設定プロンプト例：
あなたは10年の経験を持つECサイトのマーケティング専門家です。
以下の商品の販売戦略を提案してください。
商品：高級オーガニック化粧品（1本8,000円）
ターゲット：30-40代の美容意識の高い女性
課題：価格が高いため購入ハードルが高い
具体的な施策を5つ、実現可能性も含めて提案してください。段階的に質問して精度を上げる
複雑な内容は、段階的に質問することで精度が上がります。
段階的プロンプト例：
ステップ1：
「20代女性向けのファッションECサイトのペルソナを作成してください」
ステップ2：
「そのペルソナが最も関心を持ちそうな商品カテゴリーを3つ教えてください」
ステップ3：
「その3つのカテゴリーそれぞれに対して、効果的なマーケティングメッセージを作成してください」フォーマット指定で使いやすくする
出力フォーマットを指定することで、すぐに使える形で回答を得られます。
フォーマット指定プロンプト例：
夏物セールの商品説明を、以下のフォーマットで10個作成してください。
【商品名】
【通常価格】→【セール価格】（割引率）
【キャッチコピー】（20文字以内）
【商品説明】（100文字程度）
【推しポイント】（箇条書き3つ）
カテゴリー：レディーストップスChatGPT活用の注意点とコツ
注意すべきポイント
- 最終確認は必ず人間が行う
- 事実誤認がないか
- ブランドトーンに合っているか
- 法的に問題ないか
- 個人情報は入力しない
- 顧客の個人情報
- 取引先の機密情報
- 未公開の商品情報
- 定期的にプロンプトを見直す
- より良い聞き方を研究
- 成功パターンを蓄積
- チーム内で共有
成功のコツ
- 具体的に指示する
- 文字数、トーン、含めるキーワードなど
- 曖昧な指示は曖昧な回答につながる
- 繰り返し使って学習する
- 最初は時間がかかっても継続
- 徐々にコツがつかめる
- プロンプトのテンプレート化
- 部分的に活用する
- 全てをAIに任せない
- 下書きとして活用
- 人間の感性を加える
まとめ：ChatGPTでECサイト運営を次のレベルへ
ChatGPTは、ECサイト運営における強力な味方です。商品説明文の作成から顧客対応、マーケティングまで、あらゆる場面で活用できます。
重要なのは、ChatGPTを「文章を作ってくれる便利なツール」としてだけでなく、「アイデアを広げてくれるパートナー」として活用することです。人間には人間にしかできない創造性や判断があり、AIにはAIの得意分野があります。この2つを上手く組み合わせることで、より効率的で、より魅力的なECサイト運営が可能になります。
まずは、この記事で紹介したプロンプト例を参考に、1つずつ試してみてください。最初は思うような回答が得られないかもしれませんが、使い続けることで必ずコツがつかめます。
ChatGPTを活用して、もっと楽に、もっと効果的にECサイトを運営していきましょう。きっと、今まで時間に追われていた作業から解放され、本当に大切な「お客様により良い価値を提供する」ことに集中できるようになるはずです。
さあ、今すぐChatGPTを開いて、最初の一歩を踏み出してみませんか？
この記事を読んだ人は、こんな記事も読んでいます
