投稿者 齋藤竹紘投稿日: カテゴリー ChatGPT
EC運営において、集客チャネルの最適化は永遠の課題です。SEO対策に時間とコストをかけても、なかなか成果が出ない。広告費は高騰する一方で、ROIは改善しない。そんな中、米国の最新調査から興味深いデータが発表されました。ChatGPT経由のトラフィックが、従来の検索エンジン経由よりも高いエンゲージメント率を記録しているというのです。この変化は、日本のEC市場にどのような影響を与えるのでしょうか。
ChatGPT流入の衝撃：エンゲージメント率63.42%の意味
米国Siege Mediaが2024年から2025年にかけて実施した大規模調査によると、ChatGPT経由のトラフィックのエンゲージメント率は平均63.42%を記録しています。これは、従来のオーガニック検索（Google等）の61.64%を1.73ポイント上回る数値です。
日本のEC市場に置き換えて考えてみましょう。楽天市場やYahoo!ショッピングでの検索流入と比較して、ChatGPTユーザーは特定の問題解決や購買意図を持って訪問している可能性が高いということです。例えば、「40代男性向けの高機能ビジネスバッグを探している」といった具体的なニーズを持ったユーザーが、AIとの対話を通じて最適な商品ページにたどり着くケースが増えているのです。
興味深いのは、調査期間中にChatGPTのエンゲージメント率が11.43%低下した一方で、オーガニック検索は4.71%上昇したという点です。これは、AI検索が一般化するにつれて、ユーザー層が多様化している可能性を示唆しています。
EC事業者が注目すべき高エンゲージメントチャネルの全貌
調査では、ChatGPT以外にも高いエンゲージメント率を示すチャネルが明らかになりました。特に注目すべきは、ペイドショッピング（72.50%）、クロスネットワーク（67.75%）、アフィリエイト（66.31%）といったチャネルです。
日本のEC事業者にとって、これらの数字は何を意味するのでしょうか。Google広告のショッピング広告やAmazon広告、楽天のRPP（楽天プロモーションプラットフォーム）などの有料広告は、単なる露出増加だけでなく、質の高いトラフィックを獲得する手段として再評価する必要があります。
特に中小規模のEC事業者にとっては、「量より質」の戦略転換が求められています。月間1万PVで売上100万円を達成するサイトと、10万PVで同じ売上のサイトでは、前者の方が効率的な運営ができているといえます。ChatGPTのような新しいチャネルは、まさにこの「質の高いトラフィック」を提供する可能性を秘めているのです。
AI時代のEC戦略：ChatGPT最適化の具体的手法
では、実際にChatGPTからのトラフィックを獲得するには、どのような対策が必要なのでしょうか。従来のSEO対策とは異なるアプローチが求められます。
まず重要なのは、商品説明の充実です。ChatGPTは、ユーザーの質問に対して最適な回答を提供するために、詳細で構造化された情報を必要とします。例えば、アパレルECであれば、単に「おしゃれなTシャツ」という説明ではなく、「30代ビジネスマンの休日カジュアルに最適な、速乾性に優れたオーガニックコットンTシャツ。シワになりにくく、出張時の持ち運びにも便利」といった具体的な使用シーンと機能性を明記することが重要です。
次に、FAQ形式のコンテンツ強化です。ChatGPTは対話形式で情報を処理するため、「よくある質問」形式のコンテンツと相性が良いとされています。商品ページに「この商品はどんな人におすすめ？」「他社製品との違いは？」「メンテナンス方法は？」といった質問と回答を充実させることで、AI経由での露出機会が増える可能性があります。
さらに、構造化データの実装も欠かせません。Schema.orgに準拠した商品情報、レビュー、価格などの構造化データを適切にマークアップすることで、AIが情報を正確に理解し、ユーザーに推薦しやすくなります。これは、楽天やYahoo!ショッピングなどのモール内SEOとは異なり、自社ECサイトで特に重要な施策となります。
今後の展望：EC事業者が準備すべきこと
AIによる検索行動の変化は、まだ始まったばかりです。しかし、この流れは確実に加速していくでしょう。日本市場では、LINEのAIアシスタントやYahoo!の生成AI検索など、独自のAIサービスも登場しています。これらのサービスからのトラフィック獲得も、今後の重要な課題となってきます。
EC事業者として今すぐ取り組むべきは、自社の商品データとコンテンツの整備です。AIは正確で詳細な情報を好みます。商品スペック、使用方法、適用シーン、ユーザーレビューなど、あらゆる情報を体系的に整理し、AIが理解しやすい形で提供することが、新時代の集客戦略の第一歩となります。
また、エンゲージメント率の測定と改善も重要です。Google Analytics 4（GA4）では、エンゲージメント率が標準指標として提供されています。自社サイトの各チャネル別エンゲージメント率を定期的にモニタリングし、ChatGPTやその他のAIサービスからの流入がどの程度の質を持っているか、継続的に分析することが必要です。
量から質へ、SEOからAI最適化へ。EC業界は大きな転換期を迎えています。この変化を機会と捉え、早期に対応を進めた事業者が、次の時代の勝者となるでしょう。
引用: searchengineland
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