投稿者 齋藤竹紘投稿日: カテゴリー AIニュース
Appleが遂にAIチャットボット開発に本格参入することが明らかになりました。Mark Gurmanの最新のPower Onニュースレターによると、同社は「Answers, Knowledge and Information（AKI）」と呼ばれる新チームを設立し、ChatGPTに対抗するAI検索体験の開発を進めています。これまでチャットボット開発に消極的だったAppleの方針転換は、AI市場の競争がいかに激しいかを物語っており、日本のEC事業者にとっても重要な転機となる可能性があります。
Appleの戦略転換が示すAI市場の現実
Appleはこれまで、チャットボットの開発を望まないという立場を取ってきました。しかし、Apple Intelligenceの不振やSiriの大幅な遅延により、同社は戦略の見直しを余儀なくされています。GenmojやNotification Summariesなどの既存機能は期待外れの結果に終わり、新しいSiriの発売は1年以上延期され、iOS 26.4まで待たなければならない状況です。
この状況を打開するため、2025年初めに密かに設立されたAKIチームは、社内でChatGPTのような検索体験を作成することを目的とした複数のAIサービスを探求しています。チームを率いるのは、元Siri幹部のロビー・ウォーカー氏で、彼は今年初めの全社会議でSiriの遅延を「醜く恥ずかしい」と批判したことで知られています。
日本のEC事業者にとって、この動きは単なる大手テック企業の競争以上の意味を持ちます。Appleのような慎重な企業でさえAIチャットボット開発に乗り出したことは、この技術が避けて通れない必須要素になったことを示しているのです。
なぜAppleの参入がEC業界にとって重要なのか
Appleの参入が日本のEC事業者にとって重要な理由は複数あります。まず、Appleのエコシステムは日本で非常に強い影響力を持っています。iPhoneの市場シェアは日本で約50％に達し、多くの消費者がApple製品を通じてオンラインショッピングを行っています。AppleがAI検索体験を提供すれば、消費者の商品検索や購買行動に大きな影響を与える可能性があります。
さらに、Appleは過去にAI検索エンジンを専門とするPerplexityなどのスタートアップとの協業に関心を示していました。これは、同社が単なるチャットボットではなく、より高度なAI検索体験を目指していることを示唆しています。EC事業者にとって、これは新たな集客チャネルや顧客接点の可能性を意味します。
コメント欄で指摘されているように、「チャットボットを開発したくない」という立場は、AI時代において持続可能ではありませんでした。オーガニックでインタラクティブなチャットボットは、将来のスマートグラスや音声ベースのオペレーティングシステムへの架け橋となる技術です。EC事業者も同様に、AI技術を避けるのではなく、積極的に活用する姿勢が求められています。
EC事業者が今すぐ準備すべきこと
AppleのAI検索体験が登場するまでには時間がかかるでしょうが、EC事業者は今から準備を始めるべきです。以下の戦略を検討してください。
1. 構造化データの整備 AppleのAI検索が商品情報を正確に理解できるよう、構造化データの実装を進めましょう。商品名、価格、在庫状況、レビューなどを明確にマークアップすることで、AI検索での表示確率が高まります。
2. 自然言語での商品説明 従来のキーワード詰め込み型の商品説明から、自然な会話形式の説明への移行を検討してください。AIチャットボットは自然言語を理解するため、より人間的な商品説明が有効になります。
3. Apple Payとの統合強化 AppleのAI検索体験は、自社の決済システムとの統合を重視する可能性が高いです。Apple Payの導入や最適化を進めることで、将来的な連携に備えることができます。
4. iOS向けの最適化 モバイルファーストの設計はもちろん、iOS特有の機能（Dynamic Island、ウィジェットなど）への対応を検討し、Apple製品ユーザーへの訴求力を高めましょう。
市場の変化から見える未来
AppleのAIチャットボット参入は、AI市場が成熟期に入りつつあることを示しています。ChatGPTの圧倒的なシェア（80％以上）に対抗するため、各社が独自の強みを活かした戦略を展開しています。Appleの場合、それは強力なエコシステムとプライバシー重視の姿勢でしょう。
日本のEC事業者にとって、この競争は好機となります。複数のAIプラットフォームが競い合うことで、より多様な集客チャネルと顧客接点が生まれます。重要なのは、特定のプラットフォームに依存しすぎず、複数のAI検索体験に対応できる柔軟な戦略を持つことです。
また、Appleの参入により、AIチャットボットの品質基準が上がることも予想されます。同社は常に高い品質基準を設定してきた歴史があり、AI検索体験においても同様の姿勢を取るでしょう。これは、EC事業者にとってコンテンツの質を向上させる良い機会となります。
まとめ：変化を機会に変える
AppleのAIチャットボット開発への参入は、AI技術が主流になったことの決定的な証拠です。「チャットボットを開発したくない」という哲学的な留保があったにもかかわらず、市場の現実に適応せざるを得なかったAppleの決断は、すべての企業にとって重要な教訓となります。
日本のEC事業者も、この変化を脅威ではなく機会として捉えるべきです。構造化データの整備、自然言語での商品説明、Apple製品との統合強化など、今から準備を始めることで、新たなAI検索時代の勝者となることができるでしょう。Appleの参入により、AI市場はさらに活性化し、イノベーションが加速することは間違いありません。この波に乗り遅れないよう、今すぐ行動を始めましょう。
引用: https://9to5mac.com/2025/08/03/apple-rivaling-chatgpt-with-new-internal-team-report/
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