投稿者 齋藤竹紘投稿日: カテゴリー ChatGPT
ChatGPTで商品説明を書こうとしたら、突然使えなくなった。ログインできない。エラーが出て先に進めない。そんな経験ありませんか。実は、ChatGPTが使えない問題の8割以上は、ブラウザの再起動とキャッシュクリアで解決します。本記事では、パソコンが苦手なEC店長さんでも簡単にできる解決方法を、実際の画面を想定しながら分かりやすく解説します。
今すぐ試せる5つの簡単解決法
ChatGPTが使えない時、まず最初に試すべきは「ブラウザを閉じて、もう一度開く」ことです。意外かもしれませんが、これだけで解決することが多いのです。それでもダメな場合は、パソコンを再起動してみてください。朝一番にChatGPTを使おうとして使えない時は、この方法で大抵解決します。
次に効果的なのが、別のブラウザで試すことです。普段Chromeを使っているなら、EdgeやSafariでChatGPTのサイトを開いてみてください。また、シークレットモード（Chromeなら右上の点3つ→「新しいシークレットウィンドウ」）で開くと、正常に動作することがよくあります。これは、通常のブラウザに保存されている古いデータが邪魔をしているケースです。
それでも解決しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアします。Chromeの場合、右上の点3つ→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」から、「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて削除します。削除後、ブラウザを再起動してChatGPTにアクセスしてみてください。
無料で今すぐ使える代替AIツール3選
ChatGPTがどうしても使えない時は、他の無料AIツールを使いましょう。まず試していただきたいのが「Claude」です。Anthropic社が提供するAIで、日本語も問題なく使えます。無料版でも1日に数十回の質問が可能で、商品説明文の作成や顧客対応文の下書きに十分活用できます。ChatGPTと同じように「楽天で販売する〇〇の商品説明を300文字で書いて」と指示すれば、すぐに文章を作成してくれます。
次におすすめなのが「Google Gemini」です。Googleアカウントがあればすぐに使えます。特徴は、検索結果を参考にして最新情報を含んだ回答をしてくれること。例えば「2025年の母の日ギフトのトレンドを教えて」といった質問に、最新の情報を交えて答えてくれます。楽天やYahoo!ショッピングの季節イベント用の商品説明を作る時に便利です。
Microsoft Copilotも無料で使えます。Edgeブラウザなら最初から組み込まれているので、特別な登録も不要です。画像生成機能もあるため、簡単なバナー画像のアイデア出しにも使えます。「夏のセール用バナーのデザインアイデアを3つ提案して」と聞けば、具体的な提案をしてくれます。
楽天・Yahoo!・BASEでの実践的な活用方法
楽天市場で商品登録をする際、ChatGPTや代替AIを使って商品説明を作る時のコツがあります。まず、商品の基本情報（商品名、サイズ、素材、特徴）を箇条書きで入力し、「楽天市場用の商品説明文を、お客様のメリットを中心に500文字で書いてください」と指示します。生成された文章をそのまま使うのではなく、自店の特徴や送料無料などの情報を追加して、オリジナリティを出すことが大切です。
Yahoo!ショッピングの場合、商品名の文字数制限（全角75文字）があるので、「Yahoo!ショッピング用に、検索されやすいキーワードを含めた75文字以内の商品名を作って」と指示すると効果的です。また、「【送料無料】【あす楽】」などのタグを含めた商品名の提案も依頼できます。キャッチコピーも「20文字以内で購買意欲を高めるキャッチコピーを5つ」と頼めば、選択肢を提示してくれます。
BASEやSTORESなどの簡単ECサービスでは、SNS投稿用の文章作成にAIを活用できます。「この商品をInstagramで紹介する投稿文を、ハッシュタグ付きで作って」「LINEで送る新商品のお知らせ文を200文字で」など、具体的な用途を伝えると、すぐに使える文章を作成してくれます。絵文字の使い方も提案してくれるので、若い顧客層向けの訴求にも活用できます。
ChatGPTの料金と無料版の制限について
ChatGPTには無料版と有料版（ChatGPT Plus/月額20ドル≒約3,000円）があります。無料版でも商品説明文の作成や顧客対応の下書きなど、基本的な用途には十分使えます。ただし、混雑時にはアクセスが制限されることがあり、これが「使えない」原因になることもあります。
無料版の制限として、1回の会話で長文を何度も生成させると「しばらくお待ちください」というメッセージが出ることがあります。この場合は、1時間ほど待つか、別の無料AIツールを使うことで対処できます。月に10商品程度の説明文作成なら無料版で十分ですが、毎日大量の文章を作成する場合は有料版を検討する価値があります。
有料版のメリットは、応答速度が速いこと、画像生成機能が使えること、最新のGPT-4が使えることです。ただし、中小零細EC事業者の場合、まずは無料版と他の無料AIツールを組み合わせて使い、本当に必要になってから有料版を検討することをおすすめします。
よくあるトラブルと簡単な解決方法
「ログインできない」というトラブルがよくあります。この場合、まずメールアドレスとパスワードが正しいか確認してください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「Forgot password?」から再設定できます。Googleアカウントでログインしている場合は、Googleにログインし直すことで解決することがあります。
「Something went wrong」というエラーメッセージが出る場合は、ChatGPT側のサーバーに問題がある可能性が高いです。この場合は、15分ほど待ってから再度アクセスしてみてください。また、日本時間の朝10時頃と夜9時頃は混雑しやすいので、この時間帯を避けることも有効です。
「ネットワークエラー」が頻繁に出る場合は、長文を一度に生成させようとしている可能性があります。例えば「商品説明を2000文字で」という指示ではなく、「商品説明を500文字で」と小分けにして依頼すると、エラーが出にくくなります。生成された文章は、後でつなぎ合わせて使えます。
FAQ（よくある質問）
Q1: ChatGPTは本当に無料で使えますか？
はい、ChatGPTは無料で使えます。メールアドレスで登録するだけで、すぐに利用開始できます。クレジットカード情報も不要です。無料版でも、商品説明文の作成、メール文章の下書き、アイデア出しなど、EC運営に必要な基本的な作業は十分にこなせます。ただし、混雑時には待ち時間が発生することがあります。
Q2: スマートフォンでもChatGPTは使えますか？
はい、スマートフォンのブラウザからでも使えますし、専用アプリもあります。iPhone用、Android用ともに無料でダウンロードできます。移動中や倉庫での作業中でも、商品説明のアイデアを考えたり、顧客への返信文を作成したりできるので便利です。音声入力も使えるので、キーボード入力が苦手な方にもおすすめです。
Q3: AIが作った文章をそのまま使っても大丈夫ですか？
AIが作った文章は下書きとして使い、必ず人間がチェックして修正することをおすすめします。特に、商品の具体的なスペックや価格、配送条件などは、必ず正確な情報に書き換えてください。また、お店独自のサービスや特徴を追加することで、他店との差別化にもなります。AIはあくまでもアシスタントとして活用しましょう。
Q4: ChatGPTが作った商品説明でSEO対策はできますか？
ChatGPTに「○○というキーワードを含めて」と指示すれば、SEOを意識した文章を作成できます。例えば「『母の日 ギフト 花 送料無料』というキーワードを自然に含めた商品説明を300文字で」と依頼すれば、検索されやすい文章を作ってくれます。ただし、キーワードの詰め込みすぎは逆効果なので、自然な文章になるよう調整が必要です。
Q5: 複数の商品説明を効率的に作る方法はありますか？
似た商品なら、1つ目の商品説明をベースに「この文章を参考に、色違いの商品説明を作って」と依頼できます。また、商品カテゴリごとにテンプレートを作っておき、「このテンプレートに従って、○○の商品説明を作って」と指示する方法も効率的です。Excelで商品リストを管理している場合は、商品名と特徴を1行ずつコピペして、順番に説明文を作成してもらうこともできます。
まとめ
ChatGPTが使えない時は、まずブラウザの再起動、別ブラウザでのアクセス、キャッシュクリアを試してください。それでも解決しない場合は、Claude、Gemini、Copilotなどの無料代替AIツールがすぐに使えます。EC運営では、これらのツールを使い分けることで、商品説明文の作成や顧客対応を効率化できます。完璧を求めすぎず、まずは使ってみることが大切です。AIツールは日々進化しているので、使いながら徐々に慣れていけば、必ずEC運営の強い味方になってくれるはずです。
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