【衝撃データ】アメリカ人の77%がChatGPTを検索エンジンとして利用！EC事業者が今すぐ対応すべき3つの戦略

Adobeが2025年5月に実施した最新調査で、驚くべき事実が明らかになりました。ChatGPTを利用するアメリカ人の77%が、このAIツールを検索エンジンとして活用しているというのです。さらに衝撃的なのは、4人に1人（24%）がGoogleよりもChatGPTを情報収集に使用していることです。

この劇的な変化は、EC事業者にとって無視できない重要なトレンドです。顧客の商品発見方法が根本から変わりつつある今、従来のSEO対策だけでは不十分になる可能性があります。本記事では、この新たな潮流にどう対応すべきか、具体的な戦略を解説します。

世代別に見るAI検索の浸透度と購買行動への影響

Adobeの調査結果で特に注目すべきは、世代を問わずChatGPTの利用が広がっている点です：

なかでもZ世代の28%が検索の起点としてChatGPTを使用しており、これは従来のGoogle検索から完全に行動パターンが変化していることを示しています。

さらに重要なのは、36%のユーザーがChatGPTを通じて新しい商品やブランドを発見したと回答していることです。Z世代に限定すると、この数字は47%まで上昇します。つまり、若い世代の約半数が、AIを通じて新たな購買機会に出会っているのです。

ChatGPTの主な利用目的を見ても、EC事業者にとって見逃せないデータがあります：

現時点では13%と比較的低い数値に見えますが、これは急速に成長している分野です。実際、Adobeの別の調査では、アメリカ人の半数以上が商品リサーチに生成AIを使用し、47%が商品レコメンデーションに活用していることが判明しています。

この新しい検索行動の変化に対応するため、EC事業者は以下の3つの戦略を実施する必要があります：

1. 商品情報の構造化とAI最適化

従来のSEO対策に加えて、AIが理解しやすい形で商品情報を整理することが重要です。具体的には：

ChatGPTのようなAIは、構造化された情報を優先的に参照する傾向があるため、これらの対策は必須となります。

2. ブランドストーリーと差別化要素の明確化

AIを通じた商品発見では、単なるスペック情報だけでなく、ブランドの独自性が重要になります：

これらの情報を整備することで、AIが商品を推薦する際により選ばれやすくなります。

3. AI連携を前提とした新しいマーケティング手法の導入

従来の広告やSEOだけでなく、AI時代に適応した新しいアプローチが必要です：

特に注目すべきは、30%のユーザーが従来の検索エンジンよりもChatGPTを信頼していると回答している点です。この信頼性を活用し、AIを通じて正確で有用な商品情報を提供することが、新たな競争優位性となるでしょう。

ChatGPTが検索エンジンとして急速に普及している現実は、EC業界にとって大きな転換点を意味します。特に若い世代を中心に、商品発見の方法が根本的に変化している今、従来の手法に固執することは大きなリスクとなります。

AI時代の顧客接点を理解し、適切に対応することで、この変化を新たなビジネスチャンスに変えることができるでしょう。今すぐ行動を起こし、AI最適化に取り組むことが、未来の成功への第一歩となります。

参考資料:

Search Engine Journal: Nearly 8 In 10 Americans Use ChatGPT For Search, Adobe Finds
Adobe Express: ChatGPT as a Search Engine
MageComp: 80+ Unbelievable Facts and Stats About ChatGPT (2025 Edition)
TechnoLlama: How many people are using generative AI on a daily basis?
Yahoo Finance: Adobe Projects 3,200% Increase in Gen AI Traffic During Amazon Prime Day