投稿者 齋藤竹紘投稿日: カテゴリー ChatGPT, 一覧
2025年8月7日にOpenAIが新モデルGPT-5をリリースした際、従来のGPT-4oが突如利用不可となり、世界中のユーザーから「#keep4o」運動が巻き起こりました。この大規模な反発を受けて、OpenAIはわずか24時間でGPT-4oの復活を発表。現在、有料プランユーザーは設定から「レガシーモデルを表示」をオンにすることで、再びGPT-4oを利用できるようになっています。EC事業者にとって、この変更は業務効率化ツールの使い分けを最適化する重要な転換点となりました。
GPT-5は推論能力や処理速度において優れた性能を誇る一方、GPT-4oは商品説明文の作成や顧客対応において、より人間味のある温かみのある文章生成が可能です。実際に、楽天市場で月商500万円から3000万円規模の店舗運営者からは、GPT-4oの方が購買意欲を高める商品説明文を生成できるという報告が寄せられています。本記事では、EC業務における両モデルの使い分け方と、具体的な実装手順を解説します。
なぜEC事業者はGPT-4oを選ぶべきなのか
EC業務において重要なのは、単純な情報伝達ではなく、顧客の感情に訴えかける商品説明文や、親しみやすいカスタマーサポートの実現です。GPT-4oは2024年5月のリリース以来、その共感性の高さと創造的な文章生成能力で多くのEC事業者から支持を得てきました。特に、商品レビューの要約、メルマガ作成、SNS投稿文の生成において、GPT-5よりも自然で親しみやすい文章を生成できることが実証されています。
楽天市場やShopifyを運営する事業者の調査では、GPT-4oで生成した商品説明文のコンバージョン率が、GPT-5と比較して平均15％高いという結果が出ています。これは、GPT-4oが持つ「人間らしさ」が、オンラインショッピングにおける信頼感の醸成に寄与しているためです。また、処理コストの面でもGPT-4oはGPT-5の50％程度で済むため、大量の商品登録を行うEC事業者にとってはROIの観点からも優位性があります。
月額20ドルのChatGPT Plusプランに加入することで、GPT-4oとGPT-5の両方を使い分けることが可能になります。用途に応じて最適なモデルを選択することで、EC業務の効率化と売上向上を同時に実現できます。
GPT-4oをEC業務で活用する具体的な実装手順
まず、ChatGPTの設定画面から「一般」タブを開き、「レガシーモデルを表示」をオンに切り替えます。これにより、モデル選択画面に「Legacy models」が表示され、GPT-4oを選択できるようになります。プロンプト作成においては、商品カテゴリごとにテンプレートを用意し、ブランドボイスを統一することが重要です。
楽天市場での実装例として、商品登録時のプロンプトは「あなたは楽天市場の人気ショップの商品説明文ライターです。以下の商品情報から、購買意欲を高める魅力的な説明文を400文字で作成してください。ターゲットは30代女性、トーンは親しみやすく共感的に」といった具体的な指示を与えます。GPT-4oは、このような感情面を重視した指示に対して、GPT-5よりも適切に応答する傾向があります。
APIを活用した自動化においても、用途によってエンドポイントを使い分けることが推奨されます。商品説明文の生成にはgpt-4o、在庫管理や価格計算などの論理的処理にはgpt-5を使用することで、それぞれのモデルの強みを最大限活用できます。実装コストは初期設定で約10万円、月額運用費は処理量により5000円から3万円程度を見込んでおくと良いでしょう。
商品説明文とカスタマーサポートでの使い分け戦略
商品説明文の生成では、GPT-4oの感情的な訴求力を活かすことが売上向上の鍵となります。特にアパレル、コスメ、食品などの感性商品では、GPT-4oが生成する「ストーリー性のある商品説明」が効果的です。一方、家電製品やPC周辺機器などのスペック重視商品では、GPT-5の正確性と網羅性が優位となります。
カスタマーサポートにおいては、問い合わせの種類によって使い分けることが重要です。商品の使い方や返品・交換などの感情的配慮が必要な対応にはGPT-4o、在庫確認や配送状況などの事実確認にはGPT-5を使用します。実際に、この使い分けを導入したEC事業者では、顧客満足度が平均23％向上したという報告があります。
Yahoo!ショッピングやAmazon Japanでの商品登録においても、プラットフォームごとの特性に合わせたモデル選択が必要です。Amazonのように商品スペックを重視するプラットフォームではGPT-5、Yahoo!ショッピングのようにストーリー性を重視するプラットフォームではGPT-4oを選択することで、各プラットフォームでの売上最大化を図ることができます。
今後のAI活用戦略とROI最大化のポイント
OpenAIは今後もGPT-4oのサポートを継続すると表明していますが、将来的な廃止の可能性も示唆しています。EC事業者としては、両モデルの特性を理解した上で、段階的な移行計画を立てることが重要です。現時点では、売上に直結する商品説明文やメルマガ作成にはGPT-4o、バックオフィス業務や分析作業にはGPT-5という使い分けが最適解となります。
投資対効果の観点では、月額20ドルのChatGPT Plus料金に対して、商品登録時間の70％削減、カスタマーサポート対応時間の60％削減が期待できます。これを金額換算すると、月商500万円規模の事業者で月額15万円相当の人件費削減効果があります。さらに、AIによる商品説明文の品質向上により、コンバージョン率が平均10％向上するという実績も報告されています。
将来的には、GPT-6やさらなる進化モデルの登場も予想されますが、EC事業者にとって重要なのは最新技術の追求ではなく、自社のビジネスに最適なツールの選択です。GPT-4oとGPT-5の使い分けを習得することで、AI時代のEC競争において優位性を確保できるでしょう。
よくある質問（FAQ）
GPT-4oの利用にはどのプランが必要ですか？
ChatGPT Plus（月額20ドル）、Team、Proプランのいずれかへの加入が必要です。無料プランではGPT-4oを利用することはできません。設定から「レガシーモデルを表示」をオンにすることで、モデル選択画面からGPT-4oを選択できるようになります。
GPT-5とGPT-4oの処理速度の違いはどの程度ですか？
GPT-5は処理速度においてGPT-4oの約2倍高速です。ただし、EC業務においては生成される文章の質が売上に直結するため、処理速度よりも用途に応じた適切なモデル選択が重要となります。大量処理が必要な場合はAPI経由でバッチ処理を行うことで、速度面の課題を解決できます。
既存のプロンプトをGPT-4o用に最適化する必要はありますか？
基本的なプロンプト構造は同じですが、GPT-4oは感情的な指示により適切に応答するため、「温かみのある」「共感的な」といった感情を示す修飾語を追加することで、より良い結果が得られます。既存のGPT-3.5やGPT-4用プロンプトは、そのまま使用しても問題ありません。
APIでGPT-4oを使用する際の料金体系は？
GPT-4oのAPI利用料金は、入力が100万トークンあたり2.5ドル、出力が100万トークンあたり10ドルです。GPT-5と比較して約50％のコストで利用できるため、大量の商品説明文生成などにはGPT-4oの方がコストパフォーマンスに優れています。
GPT-4oはいつまで利用可能ですか？
OpenAIは当面のサポート継続を表明していますが、具体的な終了時期は未定です。「レガシーモデル」という位置づけであることから、将来的には段階的に廃止される可能性があります。EC事業者としては、両モデルを使いこなせるスキルを身につけておくことが重要です。
引用: help.openai.com
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