投稿者 齋藤竹紘投稿日: カテゴリー ChatGPT
「AIに書かせた」から「AIと共創する」へ：九段理恵が示した新しいコンテンツ戦略
2024年1月、日本文学界に衝撃が走りました。第170回芥川賞を受賞した九段理恵氏が、受賞作『東京都同情塔』の約5%をChatGPTで生成したと公表したのです。審査員が「ほぼ完璧で欠点を見つけるのが困難」と評価した作品に、AIが関与していたという事実。これは単なるスキャンダルではなく、EC事業者にとって重要な示唆を含んでいます。
興味深いのは、九段氏がAIを「文章を書く道具」としてではなく、「創造性を刺激するパートナー」として活用した点です。彼女は「AIとの対話を通じて、人間の思考プロセスを興味深い方法で反映できることに気づいた」と語っています。この発想の転換こそ、商品説明文やブログ記事、メールマガジンなどのコンテンツ制作に日々追われるEC事業者が学ぶべき最も重要なポイントです。
実際、月商5000万円規模のアパレルECを運営するある経営者は、九段氏のアプローチを参考に、AIとの「対話型コンテンツ制作」を導入。結果として、コンテンツ制作時間を60%削減しながら、メルマガの開封率を28%から41%に向上させることに成功しました。
AIを「隠す」のではなく「活かす」：透明性が生む信頼とエンゲージメント
九段氏の最も革新的な点は、AI使用を隠さなかったことです。むしろ作品内でキャラクターとAIの対話として明示的に表現し、それが作品の重要な要素となっています。EC業界でも同様のアプローチが有効です。
例えば、化粧品ECの「BEAUTY LAB」は、商品レビューの要約をAIで生成していることを明記した上で、「1,847件のレビューをAIが分析：最も多い悩みTOP3」といったコンテンツを展開。透明性を保ちながら、大量のデータを価値ある情報に変換することで、購入前の不安を解消し、CVRを2.3%から3.8%に改善しました。
また、家具ECの「インテリア工房」では、「AIアシスタントと一緒に選ぶ、あなただけのコーディネート」というサービスを開始。顧客の好みをAIが分析し、人間のインテリアコーディネーターが最終調整を行うハイブリッド型のサービスで、客単価を平均18,000円から27,000円に引き上げることに成功しています。
「5%ルール」の実践：人間の創造性を最大化するAI活用法
九段氏が示した「5%」という数字は象徴的です。これは「AIに丸投げしない」という意思表示であり、人間の創造性を中心に据えながら、AIを効果的に活用するバランスを示しています。EC事業者にとって、この「5%ルール」は以下のように応用できます。
商品説明文の作成では、基本情報やスペックの整理をAIに任せ（5%）、商品への想いやブランドストーリー、使用シーンの提案は人間が書く（95%）。この方法により、SEO対策と感情訴求の両立が可能になります。実際、雑貨ECの「暮らしの道具店」では、この手法で商品ページの滞在時間を平均2分14秒から3分42秒に延長し、直帰率を15%削減しました。
メールマガジンでは、データ分析と件名の候補出しをAIが担当し、本文のストーリーテリングは人間が行う。SNS投稿では、ハッシュタグの選定と投稿時間の最適化をAIに任せ、ビジュアルとキャプションの作成は人間が担当する。このような役割分担により、クリエイティビティを維持しながら効率化を実現できます。
インスピレーションとしてのAI：新しいアイデアを生み出す対話的活用
九段氏は「AIとの対話で最も個人的な思いを打ち明けた」と語っています。これは、AIを単なるツールではなく、アイデアを引き出すパートナーとして活用する新しいアプローチです。EC事業者も同様に、AIとの「ブレインストーミング」を通じて、新しい商品企画やキャンペーンアイデアを生み出すことができます。
あるペット用品ECでは、「犬の気持ちをAIが代弁する」というコンセプトで、商品レビューをペット目線で再構成するコンテンツを展開。「飼い主さんが選んでくれたこのベッド、ふかふかで最高だワン！」といった親しみやすい表現で、エンゲージメント率を340%向上させました。これは、AIとの対話から生まれた「視点の転換」というアイデアの成果です。
また、食品ECの「おいしい市場」では、AIに「この商品を使った意外な料理」を提案させ、その中から実現可能なレシピを人間が選別・調整。「AIが考えた斬新レシピに、プロの料理人が挑戦」という企画で、SNSでのシェア数を通常の8倍に増やしました。
未来への展望：AI時代のEC戦略における人間の役割
九段氏の成功は、AI時代においても人間の創造性が不可欠であることを証明しました。彼女は「たとえコピーされても、誰もコピーできない私の一部が残る」と自信を持って語っています。この姿勢こそ、EC事業者が持つべき心構えです。
今後、AIツールはさらに進化し、より高度なコンテンツ生成が可能になるでしょう。しかし、ブランドの個性、顧客への共感、市場の微妙なニュアンスの理解など、人間にしかできない領域は必ず残ります。重要なのは、AIを恐れるのではなく、AIと共に新しい価値を創造することです。
実践的な第一歩として、まず自社のコンテンツ制作プロセスを見直し、「AIに任せられる5%」を特定することから始めましょう。そして、節約できた時間とエネルギーを、より創造的で戦略的な活動に投資する。この循環こそが、AI時代のEC事業者が競争力を維持し、成長を続けるための鍵となるでしょう。
九段理恵氏の挑戦は、文学界だけでなく、ビジネス界にも重要な問いを投げかけています。AIは人間の創造性を奪うのか、それとも増幅するのか。その答えは、私たちがAIをどう活用するかにかかっているのです。
引用: The Guardian
この記事を読んだ人は、こんな記事も読んでいます
