投稿者 齋藤竹紘投稿日: カテゴリー ChatGPT
日本のEC市場は約25兆円規模に達し、年々成長を続けていますが、同時に競争も激化しています。特に中小規模のEC事業者にとって、大手ECモールの手数料負担や、Google広告費の高騰は深刻な課題となっています。そんな中、OpenAIが2025年4月に発表したChatGPTの新しいショッピング機能は、EC事業者にとって新たな販売チャネルとなる可能性を秘めています。週10億回以上の検索が行われているChatGPTに、商品推奨機能が追加されたことで、従来の検索エンジンマーケティングとは異なるアプローチが可能になりました。
自然言語による商品検索がもたらす新たな顧客体験
ChatGPTの最大の特徴は、ユーザーが自然な会話形式で商品を探せることです。例えば「2匹の犬用のコスチュームを探している」といった具体的な要望や、「料理好きな人へのプレゼント」「200ドル以下のノイズキャンセリングヘッドホン」といった条件付きの検索にも対応します。これは日本のEC事業者にとって、商品説明文やメタデータの最適化において新しい視点を与えてくれます。従来のキーワード中心のSEO対策だけでなく、商品の使用シーンや顧客の悩みを解決する文脈での情報提供が重要になってきます。
現在、この機能はファッション、美容、ホーム用品、電子機器のカテゴリーから開始されていますが、今後さらに多くのカテゴリーに拡大される予定です。日本のEC事業者は、自社商品がどのような文脈で検索される可能性があるかを改めて検討し、商品情報の充実を図る必要があります。特に、ChatGPTは複数のレビューサイトやRedditなどのユーザー生成コンテンツからも情報を収集するため、顧客の声やレビューの管理がこれまで以上に重要になります。
広告ではない独立した商品推奨システムの意味
ChatGPTの商品推奨は、従来の検索エンジンやECモールとは根本的に異なる仕組みで動いています。OpenAIは明確に「商品結果は独立して選ばれ、広告ではない」と述べており、現時点では広告料や優先表示の購入はできません。これは日本のEC事業者にとって、純粋に商品の質とユーザーニーズのマッチングで勝負できる環境を意味します。
商品情報は第三者プロバイダーから提供される構造化データに基づいており、価格、商品説明、レビューなどが統合的に表示されます。ChatGPTは商品タイトルや説明文を読みやすく簡略化することもあり、「予算に優しい」「最も人気」といったラベルを自動的に付与します。これらのラベルは、レビューやデータに基づいてAIが生成するもので、必ずしも市場全体の最安値を示すものではありませんが、ユーザーの意思決定を支援する重要な要素となります。
データ連携と今後の展開への準備
EC事業者がChatGPTの検索結果に表示されるためには、OAI-SearchBotというクローラーのアクセスを許可する必要があります。これはrobots.txtファイルの設定で対応でき、Google Analyticsなどの分析ツールでChatGPTからの流入を追跡することも可能です。重要なのは、このクローラーは検索機能のためだけに使用され、AIモデルの学習には使用されないという点です。
OpenAIは将来的に、マーチャントが直接商品フィードを提供できる仕組みの導入を検討しています。これが実現すれば、在庫情報や価格の更新がよりリアルタイムに反映され、日本特有の限定商品や季節商品の取り扱いも容易になるでしょう。また、ChatGPTの「メモリー機能」と統合されることで、ユーザーの過去の会話履歴に基づいた高度にパーソナライズされた商品推奨が可能になります。例えば、ユーザーが「黒い服しか買わない」「特定のブランドを好む」といった嗜好を伝えた場合、その情報が将来の商品推奨に活用されるようになります。
まとめ：EC事業者が今すぐ取り組むべきこと
ChatGPTのショッピング機能は、日本のEC事業者にとって新たな顧客獲得チャネルとなる可能性を秘めています。広告費をかけずに、商品の質と情報の充実度で勝負できる環境は、特に中小規模の事業者にとって大きなチャンスです。まずはOAI-SearchBotのアクセス許可を確認し、商品情報を自然言語での検索に対応できるよう最適化することから始めましょう。同時に、顧客レビューの収集と管理体制を強化し、ChatGPTが参照する可能性のある様々な情報源での自社商品の評価を高めていくことが重要です。この新しい販売チャネルは、従来のSEOやリスティング広告とは異なるアプローチを必要としますが、それだけに先行者利益を得られる可能性も高いと言えるでしょう。
引用: openai
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