AI時代到来！Perplexity・ChatGPTの台頭でEC業界はどう変わる？今から成功するための最重要戦略【2025最新版】

2025年、EC（電子商取引）業界は劇的な変化の真っ只中にあります。その大きな要因こそが「AI対話型検索」の急速な普及です。PerplexityやChatGPTのような生成AIが検索や購買体験の中心に据えられる時代が始まり、これまでのEC戦略は大きな見直しを迫られています。

「楽天市場で10年以上運営・膨大なレビューの数＝安泰」…そんな時代は終わろうとしています。この記事では「なぜそのような変化が起こるのか。そして、今後EC各社が何をすべきか」まで具体的に解説します。

1．AI時代の検索体験は何が違うのか？

従来のGoogle検索は、SEO対策の巧拙やドメインパワー、レビュー・商材数など「これまでの積み重ね」が結果に強く反映されていました。しかしPerplexityやChatGPTなどAI型検索は、「今この瞬間の情報の質と鮮度」「ユーザーの問いにどれだけ的確に答えられるか」を重視します。

AIはネット上の無数の情報ソースから答えをまとめ上げるため、従来のように「長く続く大手サイト＝優先表示」とは限りません。新規参入の事業者でも、質の高い専門コンテンツやユーザー価値の高い情報があればしっかりと推薦される時代になった…というわけです。

楽天市場やAmazonでの成功体験──「とにかくレビューを積み重ねろ」「開店年数が古ければ信頼される」──こういった方針がAIにとって、どれほど意味があるのか？　結論から言うと今後はレビュー数やドメイン年齢より、「内容の質・新しさ・具体性」が圧倒的に重視される傾向です。

AIは商品レビューを単なる数で評価しません。その内容を理解・要約し、購入検討者にとって価値ある「実体験」や「最新情報」を抽出します。また古いレビューやテンプレ的なレビューばかり並んでいても、中身が薄ければ高評価にはなりません。

AIチャット経由の購買体験が主流になると、「たくさんの商品が並ぶだけの巨大モール」は存在感を急激に失います。なぜなら、「漠然と検索→リストから自分で選ぶ」…この煩雑な体験が要らなくなり、「AIがユーザーの要望を会話で聞き出し、最適解をダイレクト提案」してくれるようになるからです。

特に楽天市場のようなモールでは「出店数・広告料・評価数で上位表示」といった仕組みが成り立たなくなるため、今後広告収入や手数料モデルに大きな逆風が吹くのは避けられません。出店者が「楽天で有利に戦うためのノウハウ」ではなく、「AI時代の勝ちパターン」を早くから身につける必要があります。

AI経由の購買体験が主流化した世界では、売り手の規模や実績、古いレビュー資産よりも、いま・ここでどれだけ良質な情報をAIに届けられるかが勝敗を決めます。

今後急速に強みになるもの

逆に「楽天のレビューを金科玉条に追っていた」「SEOスパム的なテクニック頼み」なEC事業者は、AI時代には淘汰されやすくなります。

まずは「自社所有のECサイト（Shopifyなど）」をスタートし、継続的・組織的にコンテンツやカスタマーサポート情報を積み上げること。自社独自のデータ・ノウハウを持っていることが今後の生命線です。

「AIが拾い上げやすい・理解しやすい」情報設計を今から意識しておきましょう。

今後のSEOは「AIがテーマを理解しやすいか・ユーザーにリアルな価値を返せるか」に重きが移ります。「商品名・ジャンル名」＋「比較」「選び方」「レビューの真実」「使い方」「最新情報」など、具体的なキーワードやQ&A形式の見出しを積極的に取り入れましょう。

AI時代のECでは、「ブランドの歴史・規模・レビュー数」が絶対的な優位を持たなくなります。
逆に、小さな商店や職人、こだわりの専門家が「高品質の知見とリアルなユーザー体験」を地道に発信し続けることで、AIから高く評価される未来がすぐそこまで来ています。

ポイントまとめ

今から自社でECを構築・運営し、AI時代の新たな集客・販売チャネルの主役を目指しましょう！