投稿者 投稿日: カテゴリー AIニュース
楽天が8月5日、グループ最大級のAIイベントを横浜で開幕します。
楽天グループは2026年8月5日から7日まで、パシフィコ横浜でグループ最大級のビジネスイベント「Rakuten AI Optimism」を開催します。今年のテーマはエージェント型AIで、三木谷浩史をはじめコマース＆マーケティングカンパニーやAI・データ部門の責任者が登壇する予定です。楽天市場に出店している事業者にとっては、店舗運営のAI機能が今後どこへ向かうかを読み取る材料になります。本記事は、EC支援19年・5,000社超の実績を持ち、AI導入支援は2023年から提供する株式会社オルセル（うるチカラ運営）が、Rakuten AI Optimismの発表内容と楽天市場のAI活用の現在地を整理して解説します。
Rakuten AI Optimismで何が発表されているか
Rakuten AI Optimismとは、楽天グループが年1回開催する体験型ビジネスイベントのことです。会場はパシフィコ横浜の展示ホールB・C・Dで、会期は2026年8月5日から8月7日までの3日間、入場は事前登録制の無料です。2019年に始まったOptimismシリーズは今年で7回目となり、これまでの累計参加者は約84万人にのぼると楽天の発表に記されています。
今年の主題は、AIが自律的に手順を組み立てて実行するエージェント型AIです。楽天はグループ全体にAIを行き渡らせる取り組みを「AI-nization」と名付けており、ビジネスカンファレンスではその考え方が中心に据えられます。登壇者には会長兼社長の三木谷浩史のほか、グループCMOの河野奈保、コマース＆マーケティングカンパニー社長の松村亮、グループCAIDO（AI・データ部門の統括責任者）の蔡挺、コマース＆マーケティングカンパニー副社長の高野芳行が名を連ねています。ゲストには慶應義塾大学の安宅和人、早稲田大学ビジネススクールの入山章栄、ファミリーマートの足立光らが加わります。全セッションにAIによる日英字幕が付く点も、今年の運営上の特徴です。
7月1日の追加発表では展示エリアの内容も公開されました。中心となるRakuten AIブースは、楽天IDでつながる生活データを土台に、一人ひとりの暮らしに合わせた体験を見せる設計です。楽天モバイルのブースでは低軌道衛星による直接通信、フィンテックのブースでは来場者の希望を集める参加型の展示、スポーツのブースではAIが生成するアバターを使った選手体験が用意されます。楽天市場の出店者向けに何か新機能が発表されるかどうかは、公開されている情報からは確認できないため、この点は要確認です。
楽天市場の出店者にとっての3つの論点
出店者が押さえるべき点は3つあります。1つ目は、店舗運営AIの利用がすでに前提条件になりつつあることです。楽天は7月7日の説明会で、RMSに搭載するAI機能「Rakuten AI for RMS」について、約5万の出店店舗のうち約半分が毎月何らかの形でAI機能を使っていると説明しました。商品説明文の作成支援、商品画像の背景加工、問い合わせ回答文の作成と校正、レビュー返信支援、RMSマニュアルへの質問応答といった機能が対象です。半数が毎月触っている状態は、AI活用が差別化要素ではなく標準装備に近づいたことを意味します。
2つ目は、楽天のAI提供方針が効率化から売上づくりへ移りつつあることです。日本ネット経済新聞によると、コマース＆マーケティングテクノロジー統括部の山川祐介は「これまでは店舗様の業務時間の効率化を目指してAI機能を提供してきたが、今回はより店舗さまに付加価値を得てもらうためのAI機能を提供していく」と述べています。象徴が4月30日に提供が始まった「データ分析エージェント」で、自然言語で質問すると売上データを分析し、数値だけでなく要因の考察と次に確認すべき観点まで返します。利用店舗の72.9パーセントが追加の分析まで進んでいるという数字も示されました。
3つ目は、成果を出している店舗が小規模である点です。楽天は活用事例として、プチギフト専門店の百福が問い合わせ対応時間を約7割削減した取り組みを紹介しています。人手が限られる店舗ほど、対応時間の削減がそのまま商品ページの改善や企画に回せる時間になります。AIの効果は投資額よりも、任せる業務をどこまで切り出せたかで決まる面が大きいと考えられます。
出店者が今週やっておきたいこと
会場に行けるかどうかにかかわらず、3日間のうちに動かせることがあります。まず、公式サイトのセッション一覧で誰が何を話すかだけでも確認しておくことです。コマース＆マーケティングカンパニーの責任者が登壇する枠は、楽天市場の今後の方向性が語られる可能性が高い場所になります。参加は無料ですが事前登録が要る点に注意してください。
次に、RMSのAI機能のうち自店舗がまだ触っていないものを1つ選び、今週中に試すことです。データ分析エージェントは4月末に加わったばかりで、既存の分析画面を渡り歩く運用のままの店舗も多いはずです。試す前に「先月と比べて転換率が下がった商品はどれか」「アクセスは伸びているのに売上が伸びない理由は何か」といった質問を紙に3つ書き出しておくと、初回から実務に届く答えが得られやすくなります。
最後に、AIに任せる業務の棚卸しです。問い合わせ返信、レビュー返信、商品説明文の下書き、画像の背景処理のうち、自店舗で毎月最も時間を食っているものを1つ特定してください。楽天は活用定着のために全国でのオフラインイベントや「楽天AI講座」というeラーニングも展開しているため、担当者の教育もあわせて計画に入れておくと定着が早まります。
まとめ
Rakuten AI Optimismは8月5日から7日の3日間、パシフィコ横浜で開かれます。楽天市場の出店者にとっての意味は、イベント自体よりも背景にある事実のほうにあります。約5万店舗の半数が毎月AI機能を使い、分析エージェントの利用店舗の72.9パーセントが深掘りまで進んでいる状況では、使わない選択がそのまま相対的な遅れになります。まずは自店舗で最も時間を使っている作業を1つ決め、AIに預けるところから始めるのが現実的です。
参考文献
- 楽天グループ「Rakuten to Host Rakuten AI Optimism at Pacifico Yokohama, the Group’s Largest Business Event For the AI Era」（2026年6月1日）
- 楽天グループ「Rakuten AI Optimism Unveils Plans for Exhibition Area Featuring Latest AI and Technology Experiences」（2026年7月1日）
- Rakuten AI Optimism 公式サイト
- 日本ネット経済新聞「楽天市場、店舗運営AIを高度化 RMS利用店舗の半数が毎月活用、分析エージェントで売上改善支援」（2026年7月8日）
- 日本ネット経済新聞「『プチギフトmomo-fuku』の百福、楽天AIで問い合わせ対応時間を7割削減」（2026年7月9日）
- 楽天グループ「Rakuten AI」
あわせて、楽天市場のAI関連の動きはR-Storefront とAIの関係、店舗運営チームのAI活用、楽天の検索アルゴリズムの行方でも取り上げています。
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引用元: 楽天グループ
【監修】齋藤竹紘（株式会社オルセル代表 / 19年・5,000社のEC支援実績）
株式会社オルセル代表取締役 / うるチカラ編集長。19年・5,000社以上のEC支援実績を持ち、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・Shopify・Shopee越境ECの実装ノウハウを保有。AI×ECに関する書籍を3冊執筆。「現場で使えるAI実装」を一次情報として発信しています。
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